어떤 내용일까요?
1. CU 편의점이 자유롭게 이동하기 힘든 사람이 이용할 수 있는 QR 서비스를 시작해요.
2. 편의점 입구의 QR코드*를 찍으면 직원이 나와서 편의점 이용을 도와줘요.
3. 장애인이 편하게 이용하고 일할 수 있는 편의점이 많아지고 있어요.
* QR코드: 검은색과 흰색 점들이 모여 있는 네모난 모양의 그림이에요. 이 그림을 스마트폰으로 찍어서 인터넷 주소, 동영상, 사진 같은 정보를 볼 수 있어요.
입구에서 QR코드를 찍으면 직원이 편의점 이용을 도와요
편의점 CU가 몸이 불편한 손님을 위해 전국 1만 8000여 개 모든 점포에 특별한 QR 서비스를 만들었어요. 이 서비스의 이름은 ‘이동약자* 도움벨 QR 서비스’예요. 원래 있던 누르는 벨의 불편한 점을 고쳐서, 스마트폰을 사용하는 방식으로 더 편리하게 만들었어요. 이제 전화번호를 찾거나 직원을 직접 부르지 않아도 돼요. 편의점 문 앞에 붙어 있는 QR코드를 스마트폰으로 찍으면 돼요.
* 이동약자: 혼자서 걷거나 계단을 오르내리기 힘들어서 이동할 때 도움이 필요한 사람이에요.
QR코드를 찍으면 직원이 들고 있는 기계와 계산하는 기계에서 바로 알림이 울려요. 그러면 직원이 문 앞으로 나와서 손님이 편의점에 들어오는 것을 도와줘요. 만약 휠체어를 타서 편의점에 들어가기 힘들 때는 직원이 필요한 물건을 대신 가져다주기도 해요.
눈이 불편한 손님도 편하게 쇼핑해요
CU는 ESG 활동*을 계속하고 있어요. 작년 7월부터는 눈이 잘 안 보이는 손님을 위해 쇼핑을 보조할 수 있는 인공지능 앱을 만들었어요. 앱을 켜고 물건의 바코드를 비추면, 물건의 이름과 가격을 목소리로 알려줘요. 1개를 사면 1개를 더 주는 행사 정보도 들을 수 있어서 쇼핑이 훨씬 편해졌어요.
* ESG 활동: 회사가 돈만 버는 것이 아니라, 환경을 보호하고 사람들을 도우며 정직하게 회사를 운영하려고 노력하는 일이에요.
장애인이 즐겁게 일하는 편의점도 만들어요
CU는 보건복지부, 한국장애인개발원과 힘을 합쳐 장애인의 일자리도 만들고 있어요. 중증장애인이 편의점에서 안정적으로 일하며 스스로 생활할 수 있도록 지원해요. 지금 CU는 제주, 평창, 부산, 성남 등 여러 지역에서 장애인 편의점을 운영하고 있어요.
CU를 운영하는 BGF리테일의 실장님은 이렇게 말했어요.
“누구나 편의점을 편하게 이용할 수 있도록 현장의 목소리를 듣고, 생활 속 불편을 줄이는 서비스를 계속 늘려갈게요.”
이 기사는 보인정보기술의 AI 솔루션을 통해 누구나 쉽게 읽을 수 있도록 작성되었습니다.
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